نبني الواجهة بين الإنسان و القرارات.

تعمل Decision Interface P.S.A. بوصفها شركة منتجات، لا بوصفها وكالة ولا استوديو تصميم: فنحن لا نتولى تنفيذ المشاريع لحساب عملاء آخرين، ولا نحتسب أجرنا على أساس عدد ساعات العمل المنقضية. نتكفل بصيانة منتجاتنا الخاصة بنا ونتحمل المسؤولية عنها بعد إطلاقها، ولذلك تصدر الإصدارات الجديدة أيضًا في الأوقات التي لا يدفع فيها أحد مقابلها على نحو منفصل. والشركة مسجلة في بولندا، ومن هنا يجري التطوير كله من أوله إلى آخره، بدءًا من أول رسم تخطيطي لشاشة من الشاشات وانتهاءً بالرد على الرسائل الواردة من المستخدمين. ويصف اسم الشركة موضوع هذا العمل وصفًا دقيقًا: نحن نتناول نقطة التلامس بين الناس وبين القرارات التي يتخذها هؤلاء الناس في أثناء عملهم.

تجمع مستويات الأدوات الثلاثة كلها افتراضًا واحدًا مشتركًا: نحن نبني الواجهة الواقعة بين الإنسان وبين القرار، لا مكانًا آخر من أمكنة تدوين الملاحظات المتفرقة. ويغطي Fakturium إصدار الفواتير للأعمال الصغيرة جدًا في بولندا وهو يعمل اليوم بالفعل، أما الطبقة التشغيلية المخصصة للفِرق، وهي الموصوفة أعلاه باسم ERP، فما زالت قيد البناء، وأما DI Cloud فهو مساحة عمل مخصصة للعمل بالذكاء الاصطناعي. ومن المفترض في البرنامج أن يقود العمل حتى الوصول به إلى حسم، بدلًا من إنهائه عند كتلة من النص المولّد: ففي Fakturium يكون هذا الحسم مستندًا صادرًا ومُرسلًا إلى وجهته، وفي DI Cloud يكون إجابة تعرض المصادر التي تقوم عليها، إلى جانب تقييم للثقة يُنتجه محرك DI Core.

يُبنى البرنامج على هيئة إصدارات صغيرة نتحقق منها على الخدمة العاملة مباشرةً بعد رفع كل إصدار منها إلى بيئة التشغيل، لأن جزءًا من الأعطال لا يظهر إلا خارج جهاز المطوّر نفسه. وتتصل تطبيقات الهاتف المحمول بالخدمة نفسها وبنقاط النهاية نفسها التي يستخدمها المتصفح، ولذلك يبقى الحساب والمشاريع وسجل مسار العمل مشتركة كلها بصرف النظر عن الجهاز الذي يُستخدَم في تلك اللحظة بعينها. ونحافظ على نصوص الواجهة في عشر لغات هي: البولندية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والروسية والصينية والعربية والهندية. وتغيير جملة واحدة في المنتج يعني بالتالي عشر نسخ من النص يلزم الاتفاق عليها جميعًا، وهذا الأمر وحده يفرض كتابة قصيرة خالية من الزخرفة اللغوية.

ونولي عناية مماثلة في حجمها للأمور التي لا نَعِد بها. فقد تكون الإجابة الصادرة عن أي نموذج لغوي إجابة خاطئة، ولهذا السبب يعرض DI Cloud المصادر التي تستند إليها تلك الإجابة، وحين تغيب المواد المطابقة للطلب فإنه يُعلّم هذه الحالة تعليمًا صريحًا ويخفض تقييم الثقة المصاحب لها، بدلًا من سدّ الثغرة بنص لا يسنده مصدر من المصادر. والوصول إلى المشاريع والملفات والمصادر تحدّه قواعد مكتوبة ومحفوظة في جانب قاعدة البيانات نفسها، أما الشروط التقنية لهذه الحماية فموصوفة على حدة في الصفحة المخصصة لموضوع الأمان. والخطوة الأخيرة تعود إلى الإنسان: فالأداة تُجهّز المادة، وتشير إلى الموضع الذي جاءت منه، وتسجّل مسار العمل الذي أدى إلى إعدادها، لكن الحسم يبقى في يد الشخص الذي يستخدم هذه الأداة.